Aviso de privacidad

Este aviso se complementa con los términos de uso, la política de cookies y, cuando aplique, los acuerdos de tratamiento de datos y órdenes de servicio específicas.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento?

Leveleit puede tratar datos personales de dos maneras distintas, según el contexto:

• Como responsable: cuando recaba datos directamente de prospectos, clientes, usuarios del sitio, contactos o interesados para fines propios de operación comercial, soporte, contacto, atención de solicitudes y administración del servicio.
• Como encargado: cuando un cliente usa las soluciones de Leveleit (incluyendo Leveleit Médica o Leveleit Educa) para almacenar o procesar información de terceros —por ejemplo, pacientes, alumnos, profesores, tutores, médicos, empleados o usuarios institucionales— y Leveleit la procesa por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones.

La cualidad de responsable o encargado dependerá del tratamiento concreto y del contrato aplicable.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo del servicio y del contexto, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto.
• Datos de cuenta, acceso, roles y permisos.
• Datos técnicos de navegación, IP, dispositivo y actividad del sitio.
• Información proporcionada en formularios de contacto, demos, soporte o contratación.
• Datos del contenido que el cliente introduce en la plataforma, cuando corresponde a la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar los datos para:

• atender solicitudes de información, demostraciones, soporte y contratación;
• prestar, mantener, operar, mejorar y proteger los servicios;
• administrar cuentas, usuarios, permisos, seguridad y continuidad del servicio;
• cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias;
• enviar comunicaciones operativas y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios.

4. Datos sensibles y sectores de salud y educación

Leveleit ofrece soluciones tecnológicas para organizaciones de salud (Leveleit Médica) y de educación (Leveleit Educa). En salud, algunos datos relacionados con pacientes, historial clínico, citas, médicos o usuarios pueden constituir datos personales sensibles o datos relacionados con la salud. En educación, pueden existir datos de alumnos, profesores, tutores y personal. En ambos casos, el cliente institucional debe determinar la base jurídica aplicable, contar con las autorizaciones y avisos que correspondan, y mantener las medidas internas necesarias. Leveleit tratará estos datos conforme al contrato, las instrucciones del cliente y las obligaciones aplicables, sin utilizarlos para fines propios incompatibles con la relación contractual. Los avisos específicos de cada producto pueden publicarse además en los sitios de Leveleit Médica y Leveleit Educa.

5. Bases del tratamiento

El tratamiento podrá fundarse en la relación contractual o precontractual, el consentimiento cuando sea necesario, el interés legítimo para operación y seguridad, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en México. Cuando el tratamiento corresponda a un cliente institucional, las bases específicas y las obligaciones del cliente también deben analizarse de acuerdo con la normativa sectorial aplicable y el contrato correspondiente.

6. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayuden a prestar el servicio, como proveedores de infraestructura, correo, soporte, analítica o almacenamiento, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales. En algunos casos, esos terceros pueden procesar información fuera de México. La transferencia se hará de manera compatible con la normativa aplicable y los mecanismos que correspondan.

7. Conservación y eliminación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones contractuales y las obligaciones legales o de seguridad aplicables. La eliminación o destrucción posterior de la información debe realizarse conforme a los periodos y criterios que se determinen en el contrato y en las políticas internas aplicables. [POR DEFINIR: PERIODO DE RETENCIÓN].

8. Derechos ARCO

En los casos en que proceda, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como limitar su uso o revocar consentimientos, cuando la ley lo permita. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@leveleit.com con el asunto “Solicitud de datos personales / privacidad / derechos ARCO”, o consulta la página de contacto para datos personales.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, como controles de acceso, registros de actividad, respaldos, mantenimiento y buenas prácticas de protección. No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello, el cliente también debe cuidar sus credenciales, roles, permisos y configuración.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son esenciales para el funcionamiento; otras solo se activan con tu consentimiento. Para mayor detalle, consulta la Política de cookies.

11. Cambios a este aviso

Leveleit puede actualizar este aviso cuando cambien las prácticas del servicio, la infraestructura, los productos o la regulación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio.